Avalehele

Kasutus- ja müügitingimused

Kehtib alates 28.09.2026

1. Müüja

1.1. Teenust müüb RMT Services OÜ, registrikood 16803586, KMKR EE102718371, aadress Hobujaama tn 4, 10151 Tallinn, e-post partner@kliendivoog.ee. Edaspidi “meie” või “Operaator”.

1.2. Operaator haldab platvormi Kliendivoog. Selle avaleht on kliendivoog.ee ja kasutajakonto asub aadressil app.kliendivoog.ee. Edaspidi “Platvorm”.

1.3. Suhtleme e-posti teel. Kõik küsimused, teated ja kaebused palume saata aadressile partner@kliendivoog.ee.

2. Mõisted

• “Liige” on ettevõtja, kes on Platvormil registreerunud ja tasunud liikmemaksu.
• “Tööpäring” on koduomaniku või muu kliendi päring töö tegemiseks ühes valdkonnas ja maakonnas.
• “Kontakti avamine” on toiming, millega Liige saab Tööpäringu esitaja nime, telefoni, e-posti ja aadressi.
• “Krediit” on Liikme kontole makstud summa, millega tasutakse Kontakti avamise eest.

3. Kellele teenus on mõeldud

3.1. Kliendivoog on ainult ettevõtjatele. Liituda saab äriühing või füüsilisest isikust ettevõtja oma majandus- või kutsetegevuse jaoks. Liitumisel küsime ettevõtte nime ja juriidilist aadressi.

3.2. Liitudes kinnitad, et tegutsed ettevõtjana ja ostad teenuse oma ettevõtte jaoks.

3.3. Tarbijana, see tähendab isiklikuks tarbeks, teenust osta ei saa.

4. Teenuse kirjeldus

4.1. Liikmesus kehtib ühes valdkonnas 12 kuud. Liige valib valdkonnad ja maakonnad, kus ta töid teeb.

4.2. Liikmesuse hinna sees on:

• teavitused e-kirja ja SMS-iga uutest Tööpäringutest valitud valdkonnas ja maakondades;
• õigus näha Tööpäringu kirjeldust enne maksmist ja avada selle kontakt;
• 3 tasuta Kontakti avamist iga valdkonna liikmesusega;
• Liikme oma leht meie valdkonnasaidil (kingitus) ja koht firmade nimekirja eesotsas.

4.3. Iga Tööpäringu saab avada ainult üks Liige. Päringu saab see, kes avab kontakti esimesena. Teistele näidatakse päringut võetuna ja neilt tasu ei võeta.

4.4. Me ei luba kindlat arvu Tööpäringuid. Päringute arv sõltub sellest, kui palju kliente valdkonnas ja maakonnas meie saitide kaudu päringu jätab.

4.5. Avatud kontaktandmeid tohib kasutada ainult selle Tööpäringu töö pakkumiseks ja tegemiseks. Muul otstarbel, sealhulgas turunduseks, neid kasutada ei tohi.

4.6. Pärast Kontakti avamist suhtleb Liige kliendiga otse. Operaator ei ole Liikme ja kliendi vahelise lepingu pool ega vastuta selle tulemuse eest.

5. Hinnad

5.1. Liikmemaks on 90 € + km aastas iga valdkonna eest. Koos käibemaksuga 111,60 €.

5.2. Kontakti avamise hind sõltub valdkonnast ja on näha enne avamist:

5.3. Hinnad on eurodes ja ilma käibemaksuta. Käibemaks 24% lisandub ja on arvel eraldi real.

5.4. Kehtiva liikmesuse ajal liikmemaks ega Kontakti avamise hind ei muutu. Uuest hinnast teatame enne liikmesuse pikendamist.

6. Tellimine

6.1. Liitumine käib Platvormil nii:

• sisestad firma andmed ja kontaktisiku;
• valid valdkonnad ja maakonnad;
• näed kokkuvõtet ja summat koos käibemaksuga;
• kinnitad linnukesega, et oled tingimused läbi lugenud ja nõustud nendega;
• valid makseviisi ja maksad.

6.2. Leping jõustub, kui makse on meile laekunud. Kinnituse ja arve saadame e-postiga. Arve on ka kontol alles.

7. Maksmine

7.1. Makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475, kaubamärk MakeCommerce). Maksta saab:

• Eesti pankade pangalingiga;
• kaardiga (Visa, Mastercard).

7.2. Soovi korral väljastame arve. Arve makse tähtaeg on 14 päeva ja maksta saab pangaülekandega.

7.3. Kõik maksed tehakse eurodes.

7.4. Pangalingiga makstes kinnita makse oma pangas ja vajuta “Tagasi kaupmehe juurde”. Nii jõuab makse kinnitus kohe Platvormile.

7.5. Krediiti saab kontole lisada samade makseviisidega. Kontakti avamise hind arvestatakse Krediidist maha avamise hetkel.

7.6. Liikmesus ei pikene automaatselt. Kaarti ilma sinu nõusolekuta ei debiteerita. Iga uue liikmeaasta eest maksad eraldi.

8. Teenuse osutamine

8.1. Teenus on digitaalne. Kaupa ei saadeta ja tarnekulu ei ole.

8.2. Pangalingi või kaardiga makstes avaneb ligipääs kohe pärast makse kinnitust. Arvega makstes avaneb ligipääs, kui makse on meie kontole laekunud.

8.3. Liikme lehe koostame pärast liitumist. Selleks küsime e-postiga firma kohta infot ja pilte.

9. Taganemisõigus

9.1. Võlaõigusseaduse (VÕS) § 56 lõige 1 annab 14-päevase taganemisõiguse tarbijale. See kehtib VÕS § 52 lõike 1 järgi ettevõtja ja tarbija vahel sidevahendi abil sõlmitud lepingule.

9.2. VÕS § 1 lõike 5 järgi on tarbija füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu tema iseseisva majandus- või kutsetegevusega.

9.3. Kliendivoogu saab osta ainult ettevõtja oma majandus- või kutsetegevuse jaoks (punkt 3). Seepärast 14-päevane taganemisõigus Kliendivoogu lepingule ei kehti.

10. Tagastamine ja krediit

10.1. Kui klient ei vasta, teata sellest Platvormil 5 tööpäeva jooksul pärast Kontakti avamist. Võtame kliendiga ühendust ja kontrollime. Kui sa temani ei jõudnud, tagastame avamise tasu Krediidina. Tasuta avamise korral saad tasuta avamise tagasi.

10.2. Makstud liikmemaksu me ei tagasta, sest ligipääs teenusele avaneb kohe pärast makset. See ei piira sinu seadusest tulenevaid õigusi, kui meie teenust ei osuta.

10.3. Kui maksid ekslikult topelt või liiga palju, tagastame liigse summa samale kontole või kaardile.

10.4. Kasutamata Krediit jääb firma kontole. Seda saab kasutada, kui firmal on kehtiv liikmesus.

11. Kaebused

11.1. Kaebuse saad saata aadressile partner@kliendivoog.ee. Kirjuta firma nimi, registrikood, mis juhtus ja mida soovid.

11.2. Vastame kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.

12. Konto peatamine ja lõpetamine

12.1. Võime konto peatada või lõpetada, kui Liige rikub neid tingimusi. Näiteks kasutab kontaktandmeid lubamatult (punkt 4.5) või esitab valeandmeid.

12.2. Liige võib liikmesuse igal ajal lõpetada. Siis eemaldame ka Liikme lehe.

13. Vastutus

13.1. Me vahendame Tööpäringuid. Me ei vastuta Tööpäringus esitatud info õigsuse ega kliendi käitumise eest.

13.2. Liige vastutab enda kohta esitatud info ja piltide õigsuse ning kasutusõiguse eest.

14. Isikuandmed

14.1. Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika. Makse tegemiseks vajalikud andmed edastame Maksekeskus AS-ile.

14.2. Kontakti avamisel saab Liikmest kliendi andmete iseseisev vastutav töötleja. Liige vastutab ise nende andmete edasise töötlemise eest.

15. Tingimuste muutmine

15.1. Tingimuste muutmisest teatame Liikmele e-postiga vähemalt 30 päeva ette.

16. Kohaldatav õigus ja vaidlused

16.1. Tingimustele kohaldatakse Eesti õigust.

16.2. Vaidlused lahendame kõigepealt läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõua, lahendab vaidluse Eesti kohus.